网易云音乐疑似宕机，官方回复：无删库、未跑路、BUG已修复
“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复～”8月19日，网易云音乐发布官方微博对当日出现的系统问题做出回应。其称：“作为补偿，8月20日0—24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体规则请见活动页面）。抱歉必须再说一遍，请您（消费者）息怒。”
8月19日，多个社交平台上，有网友反映称网易云音乐疑似崩了，有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登录服务器、页面白屏等。还有不少网友表示，“重连网络重连了蓝牙重启了手机怀疑了电话号我都没质疑过网易云本身”“还以为是欠费了赶紧交话费”“原来是崩了，我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了，卸载重新下了”。由此，“网易云音乐崩了”在当日微博全国登上热搜。
同日下午，网易云音乐先后发布了两条微博：第一条内容称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，并对此表示抱歉。第二条消息，如上文阐述，该公司道歉，并称：没有删库，没有跑路，故障已陆续修复～。作为补偿，8月20日0—24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体规则请见活动页面）。
有媒体报道称，网易云音乐此次宕机事件，或与今年二季度的机房搬迁有关。有知情人士表述，2023年确定要将云音乐整体服务搬迁至贵州机房，项目需要在各种限制条件下，保障2000+应用、100w+QPS的服务稳定迁移，是云音乐历史上规模最大、人员最多、难度最高的技术项目。在此过程中，解决了大量历史技术债务，同时，还要化解大量新增系统性风险，稍有不慎就有重大事故发生的可能性。近几年互联网公司多出现大型技术事故，多与降本增效相关。而网易此次搬迁，内部也为取得运营成本下降。
对于上述报道内容，网易云音乐官方未作出回应。
网易云音乐是网易集团旗下业务，于2021年在港股上市，股票简称为“云音乐”，代码09899.HK。自上市以来，公司股价总体呈走低趋势，累计跌超50%。不过，当日宕机事故并未造成该公司股价波动影响。截至收盘，该公司当日股价报收94.25港元，上涨2.89%。
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