由于监管趋严，金融行业不良贷款清收处置方式需要随之优化升级。2021年《中华人民共和国个人信息保护法》出台后，强调对个人信息的权益保障，让传统催收方式向合规化发展。

因此，金融机构急需一种高效、合规的贷后处置方案来应对。

当前，金融机构开展贷款业务贷后处置工作存在以下问题：

一是证据分散且难以收集。线上业务产生的电子数据分布在不同的业务系统中，收集这些数据需要协调和沟通，操作过程复杂且耗时。这不仅增加了处理纠纷的难度，还可能错过解决问题的最佳时机，导致处理效率大大降低。

二是缺乏线上数据通道。随着智慧法院、在线仲裁等线上司法模式的普及，为纠纷解决提供了更为高效和便捷的途径。然而，并不是所有金融机构都建立了与这些线上司法模式相匹配的信息化系统，导致数据传输通道不畅通。

三是案件信息难管理。目前案件进度与相关数据都以人工统计为主，由于没有建立高效的信息管理系统，相关数据无法实现自动化汇总分析。此外，部分数据还需按照监管机构的要求进行上报，进一步增加数据管理的复杂性。

四是纠纷处置途径单一。目前金融机构主要通过法院诉讼这一途径来解决贷款业务中的纠纷。这种方式不仅耗时长，并且单一诉讼途径容易造成案件积压，导致一些案件长时间得不到处理，进一步延长了纠纷解决的时间。

“安心诉”贷款业务全生命周期司法解决方案

中国金融认证中心（CFCA）是经国家信息安全管理机构批准成立的权威电子认证机构。针对金融机构贷款业务痛点，CFCA推出“安心诉”贷款业务全生命周期司法解决方案，提供全方位、多层次的案件服务。

“安心诉”贷款业务全生命周期司法解决方案贯穿金融机构贷款业务的贷前、贷中、贷后全流程，可提供一站式的司法服务。

贷前-专业咨询服务：CFCA的咨询团队将针对金融机构贷款业务中的关键证据节点进行梳理，凭借服务多家大型金融机构的经验提供专业的意见和建议，确保业务流程的合规性和证据链的完整性。

贷中-证据存管与案件管理：证据存管功能能够实现电子数据向电子证据的转化，确保电子证据的安全性和完整性。案件管理功能包括文书自动生成、智能打包证据、统计分析等功能，通过自动化流程和智能技术手段，能够有效提高整理证据及撰写立案材料的工作效率，根据某城商行反馈，撰写立案材料的时间由原有的7个工作日有效缩短至10分钟，并能够减少人为错误，提升案件材料质量。

贷后-多元司法渠道：CFCA可协助金融机构打通与法院、仲裁委的线上立案通道，实现通过接口快速立案，帮助金融机构快速处理纠纷，减少处置时间和成本。

实施效果

目前，CFCA安心诉贷款业务全生命周期司法解决方案已在重庆、山东、江苏等地的多家银行成功落地，金融机构和司法机构互联互通，通过证据梳理完善化+证据证明多元化+诉讼材料规范化+案件审理线上化+送达方式多样化，大幅提升案件处理效率，处理时间平均减少80%，金融案件最快15天内审结。

金融机构通过实施该方案提升了业务合规性、证据管理效率、立案效率，降低了金融机构不良资产清收的成本和风险，为金融机构的稳健发展提供了有力保障。

展望未来，CFCA将继续深化与金融机构的合作，不断优化、提升CFCA安心诉方案服务能力，与金融机构共同应对业务数字化转型下的新挑战和新机遇。