“兜底警察”暖人心
记者 徐晋 通讯员 宁宫新
深夜12点多,南京市鼓楼区中央门派出所教导员办公室的灯还亮着。
房间内,刚整理完材料的蔡文君手机发出报警声,后台数据提示85岁的独居老人赵奶奶睡梦中出现呼吸暂停,这让蔡文君惊出一身冷汗。他赶忙拨打120,并叫上社区民警,赶往老人家中,经过救治,老人化险为夷。
蔡文君,现任南京市鼓楼区中央门派出所教导员,被辖区百姓称为“兜底警察”,但凡居民有事找到他,不管多难都负责到底,先后荣获全国公安系统二级英雄模范、全国公安机关成绩突出个人、江苏省政法先进典型、江苏省五一劳动奖章等荣誉。
“我只是见不得人受苦,也没做什么了不起的事。”面对赞誉,蔡文君轻描淡写。眼里看见的是百姓的难事,心里装的是百姓的悲喜,20多年从未改变,蔡文君感动了很多人。
历史遗留问题不能永远遗留
午饭时间,位于新模范马路9号的社区养老中心人头攒动,很多老人正在就餐。“多亏了蔡教,这里的环境才变得越来越好。”面对眼前干净亮堂的大厅,老人们乐开了花。
过去的新模范马路9号是辖区基层治理的“硬骨头”。破旧的大礼堂曾出租给了3个二房东,被分割成132间群租房,253人承租,一批外来务工、生活困难的低收入群体在这里扎根。随着年久失修,房龄老化、隔间逼仄、线路错杂、火灾隐患等问题日益凸显。
“历史遗留问题不能永远遗留。”6年前,刚到中央门派出所任职的第一周,蔡文君便主动对接消防、城管、安监和社区等部门,光是整治方案就拟定了20余稿。住户们白天大多外出上班,他就利用晚上、周末逐门逐户讲解政策、听取诉求。
“这边紧邻市中心,租房价格还便宜,我们搬走还能到哪儿落脚?”群众的话说进了蔡文君的心里。他又积极协调产权单位和街道给予租房补贴,对于少数不配合的租户,反复上门用情理说服人。“不是为了谁好,是为了大家都好。”
人心顺了,很多问题便迎刃而解。整治工作持续近两个月,在最后一户贴上封条时,上百名小区居民前来见证,他们自发地向蔡文君报以热烈的掌声:“真忘不了你的付出,群众都能看见。”回想起往事,蔡文君面露笑容,无论再苦再累都觉得值了。
为困难群众争取一点“特权”
在工人新村小区门口,程庆芳麻利地踩着缝纫机脚踏板,将针线穿过布料,再缝上一粒扣子,不一会就改好了裤腰。一件破损严重的校裤,在程庆芳手中“重焕生机”,交到顾客手中。
一台缝纫机、两把板凳、一把大伞,便是摊点所有家当。不管再忙,程庆芳一针一线都不敢马虎。一旦有根线稍微歪了一点,她便立马拆掉重新开始。在2000多住户的小区正大门摆一个摊位,是程庆芳拥有的“特权”。丈夫身患多种疾病,下岗多年,她靠着这个小摊撑起了一个家。
工人新村小区出新那年,56岁的程庆芳在路上拦住了蔡文君。她说出了自己的难处:小区进行环境整治,位于正大门旁的缝纫摊也被纳入取缔范围。眼看着施工队就要进场,她把这个穿着警服的“大个子”视为最后的希望。
“现场双方争执不下,我了解后得知程庆芳本人也身有残疾,有腰部疾病,这小小的二尺摊位关系一家人的生计。”蔡文君当场承诺程庆芳,一定帮她想办法留住摊位。
回到所里,他拨了十几个电话,与社区、街道、城管多方沟通,又拉上负责的同志到小区门口实地查看。“程大姐在这儿摆摊,受居民欢迎,周围干干净净,一点不影响人车出入,困难群众凭手艺吃饭,应该要人性化照顾。”在蔡文君心里,百姓冷暖更重要,再难也要为程大姐争取“特权”。
改造出新后的老小区焕然一新,程庆芳戴着老花镜低头踩缝纫机的身影,成为这条路上定格的风景。
把老大难处成知心姐姐
提起“蔡教”,家住天正和鸣社区的胡碧清有些不好意思。
之前,胡碧清因退休方面问题耿耿于怀,蔡文君好几次想上门沟通做做工作,都被她拒之门外。“受点委屈不算啥,老百姓心气顺了,‘症结’才容易解开。”
胡碧清独自照顾年迈的父母,2020年冬天,蔡文君得知胡碧清父亲过世的消息,一刻不敢耽误地前去吊唁,一边帮忙打理事务,一边联系丧葬服务,还留下陪同其守夜,这些让胡碧清感动不已。
“我没有孩子,我觉得小蔡就像我的孩子。”胡碧清告诉记者,蔡文君值班时,她时常会带点水果去探望。“能跟他说说话,我的心里就特别踏实。”
人是“处”出来的,不是“管”出来的。处着处着,胡碧清就逐渐走出了阴霾,把对蔡文君的敬意转化成积极生活的动力,纠纷少了、志愿活动多了,走出了人生新风景。
扎根基层,冬去春来,蔡文君捧着一颗热心,也得到一连串光环:全国公安系统二级英雄模范、全国公安机关成绩突出个人、江苏最美警察、江苏省五一劳动奖章……但是他仍然总是乐呵呵的,谁打招呼都热情回应,照样跟群众坐在家门口唠嗑。
蔡文君把奖金都拿了出来,在鼓楼区民政局成立了“蔡警官困难群众基金”。今年夏天,他从基金中拿出专项费用,为辖区部分独居高龄老人在床头安装了一个小“圆盒”。设备能够实时监测采集老人在室内的心跳、血压和呼吸等数据,可供社区警务团队在手机端随时回溯查看,遇到危急情况会直接发出警报,实现精准“云守护”。
没有轰轰烈烈的英雄事迹,都是家长里短的基层故事。坚守初心,负责到底,蔡文君在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩,仅2022年一年时间,就收到76面表扬锦旗。
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