现场“免费”发放的学习机。本文照片均由杨绪忠摄

“等反应过来，人家就不认账了。”日前，有网友在宁波民生e点通群众留言板发帖反映，10月4日晚上，他们在海曙区集士港镇新天地广场被一群人“洗脑”，说购买课程可免费领取学习机，并称不满意可马上退款。可当2700元付完要求退款时，对方却不退了。

“当时，我们现场拨打了12315，还拨打了110，但警方到场都没能把钱要回来。”该网友说。

当晚事发地。

10月15日，记者赶到事发地了解情况。几位年轻妈妈你一言我一语地讲述了当时细节。

“那晚我们从超市出来，看见有人在广场上摆摊，就过去随便看看。马上有人上来攀谈，盘问个人信息，确定家里有孩子在上学或幼儿园时，这些人就开始送标价598元的陪伴式早教机器人，并将这些目标人群由专人引导到另一个区域集中坐下，开始各种花式‘洗脑’。”刘女士回忆说。

“他们主动挑起孩子教育的重要性这个话题，然后就亮出了一个看起来像平板电脑一样的学习机，说这个学习机在各大网店销售的价格是4000多元，里面有从幼儿园到高中的全部学习资料，有名师一对一辅导，还有点读功能。接着，他们说这个学习机免费送，但家长要买10年课程，适用于2岁至12岁的孩子，平均每年270元，总价2700元，非常优惠。”其中一位年轻妈妈董女士讲述道。

另一名韩女士补充说，之后一名男子就拿出二维码要现场的人扫码付款，以此表达关心孩子的诚意。其间还不准现场的人相互交流，也不许玩手机，一步一步“下套”，一顿操作下有好几个人当场就付款了。

“我感觉当时就像吃了迷药一样，本想着最多花个几百元吧，结果任由他们把自己手机拿去扫码付了2700元。事后我发现不对劲，当场就提出要退款，但对方说已付款就不能退了！”韩女士无奈地说，仅她们所在的小区，目前就有包括自己在内的三个人“踩坑”。

记者看到，这些所谓免费送的学习机，既没有制造方的名称和地址，也没有电子产品的合格标志，其使用功能如何和价值不得而知。而销售单据上也没有加盖任何公司的公章，仅有一个“AI智能教育售后服务专用章” 的印制图案。

集士港镇市场监督管理所相关负责人向记者表示，这些人存在明显的销售误导行为，而且这些人只是学习机的个人销售代理，在宁波没有经营场所，而且收款的是个人账户，因此难以查处。

“我们会尽力督促销售方退款。但天下没有免费的午餐，所以消费者在遇到免费送礼品的促销手段时，一定要保持谨慎，理性消费。”该负责人说。

记者查阅资料，发现网上有不少关于售卖学习机的类似案例，很多消费者都面临退款难的困境。

10月23日下午，记者根据投诉人提供的电话致电销售方。一名男子在电话中称，已向在安徽的销售总部申请退款，但还在走流程。“争取尽快退吧，不过我们在江苏、浙江都遇到有客户要求退款。你知道的，目前销售难做，也有上游运营商拖欠我们销售场地押金的情况，所以进账容易出账难，也希望客户能理解，再耐心等等吧！”