绍兴上虞的项女士在家带孩子

去年年底

项女士在刷短视频的时候

看到有个直播间在教十字绣

主播挂出了十字绣的商品链接

店家还支持回收

她前前后后买了一万多的原料

项女士：直播间有时候也会在说的，他说人家寄回去，也会再验的，验好了，收的，收到钱了怎么样，那我们都相信了。是不限制时间的，比如十年什么的，反正你什么时候绣好给他，他都收的。陆陆续续买了二十幅这样子，差不多。

记者：大概花了多少钱？

项女士：大概花了万把块钱。

项女士之前没有绣十字绣的经验

她最先绣的一幅十字绣

叫“溪山鱼隐图”

原材料花了768块钱

7个月才绣完

项女士：那时候结的时候，是说给我五千的。完了，我寄过去之后，他说绣得不好怎么样，他说只能半价收。

当时对方给她打两千五百块钱

后来项女士看到粉丝群里

有不少看上去绣得不错的十字绣

都被退回去要求返工

项女士：有时候，不是群里面退回去的图，很好很好嘛，我觉得。我就问老板，我说为什么这个图不收，我说我找不出什么毛病。然后他说他是把好的那一部分拍给你，不好的没有拍给你。

项女士的那幅十字绣没有返工

店家半价收了

她给记者看了

群里其他人的十字绣

项女士：别人买的，估计这里有点抛出来的，这个线有点抛出来，那我是放大，才能看出一点点。然后第二个毛病，我再放大，然后看，这里线，有一点点分叉了，这样子也不行的。我是看不出来的，看不出来什么毛病。因为我们放大了，多多少少，这个线，不是四根线绣的嘛，那分线，有点分开不是很正常的吗？

项女士联系过老板

她说对方的意思是

有问题就返工

返工好了照样回收

但她不想绣了

项女士：他回答你，肯定是收的。但是你寄过去，他会有千万个理由等着你，反正你不好，给你退回来。那如果像我这种人的话，我寄过一次，你给我退回来，那我改好，给你寄过去第二次。你第二次又给我退回来，第三次我不可能寄了，就算了的。我拆的，就算了，没有拆的，既然我们绣得都不合格，那没有拆的包裹，你给我退掉。

项女士只拆了两幅十字绣

第二幅长达十米

已经绣了一半

原料的价格是1588元

说是回收能卖一万多

记者联系上了网店的温老板

记者：我看她订单，不是有好几家店铺吗？都有铭程两个字，但都不一样，想问问，是不是都是你的？

铭程十字绣 温老板：然后呢？

记者：那我们肯定要核实清楚，芙蓉铭程、铭程十字，这些都是你的吗？

铭程十字绣 温老板：对。

记者：义乌铭程也是你们的？

铭程十字绣 温老板：对，我们是几个人一起搭档的。

记者：你们卖一幅，利润大概多少？

铭程十字绣 温老板：基本上（百分之）二十多左右吧。

温老板告诉记者

直播间主播带的货

都是他们发的

因为项女士的第一幅十字绣

存在不少问题

才半价回收

铭程十字绣 温老板：你按照标准来绣的话，可能值个五千块钱的。结果没有按照标准，太多地方没有按照标准，别人就不要。

记者：有什么标准？

铭程十字绣 温老板：标准的话，有一个文字性的东西，包括这个绣娘，她也知道的。

温老板说

之前给项女士发过“绣娘注意事项”

要求正面走针方向一致

拉线要均匀、饱满、整齐

正反面不能有线头

不能有脱线的现象

最后还约定

绣图不合格不退材料费

绣图原路返回

铭程十字绣 温老板：平台的话，它是有七天无理由的。我们也在正常经营，自己也能够去卖。但是现在的话，没有这个渠道了，没办法去进行二次销售了。你过了这个售后期，它也没办法去退。

温老板表示

因为返工的问题

店铺遭到了投诉

现在所有十字绣都下架了

铭程十字绣 温老板：她们想着怎么绣好十字绣来赚钱，其实这个想法也是没有毛病的。她期望值可能有点高，她觉得买回去能达到这个标准，能够去绣好，结果绣了之后，没达到这个标准，不合格之后，心里就会闹情绪，闹情绪了之后，她就会投诉举报。哎，不好的，能改的，去改好来。认为这个东西，说我们的问题，再加上现在的话，不能去卖，她们觉得你们可能不做了，心里面就会犯一些嘀咕。如果说不做了，这个电话也不可能打得通，对不对？

温老板表态

如果项女士按照要求绣

发现问题再改

他们还是可以继续回收的

项女士退货的诉求

他们无法满足