游客住酒店遭保安刷卡开门?当地回应 酒店已关停整顿
9月14日,有关游客在甘肃张掖一家星程酒店遭遇凌晨保安误刷开门的事件,通过封面新闻的报道引起了公众广泛关注。对此,当地政府迅速响应,组建了由商务、公安、市场监管等部门联合的工作组,对该酒店展开了细致调查。调查后,酒店负责人接受了批评教育,并被要求向受影响的游客郑重致歉。作为即时措施,9月14日下午,该酒店暂停营业,开始进行全面整顿,并对所有服务人员展开了教育培训,以提升服务质量与安全意识。
我们承诺将持续强化行业监管,确保服务操作规范,提升服务标准,鼓励并引导所有从业者遵守法律法规,秉持诚信、热情的服务原则,共同努力打造一个安全、舒适的旅游环境。在此,对媒体及广大网友的关切与监督表示诚挚的感谢。
甘州区商务局 2024年9月14日
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